С 26 по 27 февраля, около 2 часов ночи, сотрудники Госавтоинспекции Влад Федоров и Александр Агапов, находясь на службе, увидели возгорание жилого дома по ул. Знаменская. Подъехав к нему, они тут же стали будить ничего не подозревающих хозяев.
Испуганным и замерзшим пострадавшим сотрудники предложили пройти в патрульный автомобиль, чтобы согреться.
Позже на место происшествия прибыла следственно-оперативная группа для выяснения обстоятельств произошедшего.