По итогам 2022 года число жалоб на страховщиков со стороны граждан в Банк России увеличилось сразу на 30 % — регулятор получил 59,3 тысячи заявлений от потребителей, пишет «Парламентская газета».
Отмечается, что 79,3 % от общего числа жалоб занимают сообщения от недовольных ОСАГО. За год их количество увеличилось сразу на 48,4 % — до 47 тысяч. Наибольшее недовольство россиян вызывает коэффициент бонус-малус.
«Весной на треть выросло число жалоб на проблемы с ремонтом по ОСАГО, в частности, из-за отсутствия запчастей, затягивания сроков ремонта, но с лета количество таких жалоб вернулось на уровень 2021 года», — поясняет Банк России и уточняет, что в целом на проблемы, связанные с убытками по ОСАГО, потребители в 2022 году жаловались реже (-2,3%).
