Антикоронавирусные меры, введенные в регионе с 30 октября, принесли новые проблемы многим предпринимателям. Ограничение входа по признаку „привитости“ в торговые центры, предприятия общепита, многие организации досуга означает резкое снижение числа клиентов и потерю прибыли. Как справляется бийский бизнес?
Торговые центры несут потери
У входа, как правило, скапливается небольшая очередь — люди роются в карманах, сумках, разворачивают паспорта, открывают на смартфонах QR-коды… Все нервничают: и проверяющие, на которых зачастую сливают негатив, и сами посетители торгового центра. Даже имея QR-код как подтверждение поставленной прививки от ковида, проходить эту процедуру проверки неприятно, для кого‑то унизительно. Что говорить о тех людях, кому вход в очень многие места и организации города сейчас попросту закрыт.
Хотя со своей задачей система QR-кодов справляется и вакцинироваться жители края действительно стали активнее, целесообразность введения таких ограничений очень многими ставится под вопрос. И не в последнюю очередь предпринимателями. Соблюдать введенные ограничения — терять прибыль. Не соблюдать — рисковать получить значительный штраф: для граждан за невыполнение противоэпидемических мероприятий он предусмотрен в размере от 15 до 40 тысяч рублей, для должностных лиц — от 50 до 150 тысяч рублей, для предприятий: от 200 до 500 тысяч рублей (либо приостановление деятельности на срок до 90 суток).
Торговые центры Барнаула и Новоалтайска уже обратились к губернатору Алтайского края Виктору Томенко с просьбой отменить QR-коды из‑за убытков, которые они несут, информацию об этом распространило издание „Толк“. В коллективном письме владельцы 12 крупных торговых центров региона говорят о колоссальных убытках. По словам предпринимателей, запрет на посещение центров без QR-кодов привел к тому, что посетителей стало меньше в три-четыре раза. В результате арендаторы приостанавливают деятельность, не имея возможность вносить арендную плату.
„По сравнению с другими общедоступными местами, например, общественным транспортом, продуктовыми магазинами, школами, детскими садами, торговые центры менее опасны с точки зрения распространения инфекции“, — считают авторы коллективного письма. По их подсчетам, даже после отмены входных ограничений восстановить поток покупателей получится только через полгода.
Сергей, администратор ТРЦ „Ривьера“, делится своим мнением. Он говорит, что далеко не все жители нашего города с пониманием отнеслись к введенным ограничениям и проверкам. Администратор — это именно тот человек, который встречает посетителей на входе и проверяет их документы и QR-коды. Именно ему приходится противостоять той волне негативных комментариев, которую дают несогласные с ограничениями клиенты. Агрессивно настроенные посетители могут начать ругаться, в том числе и с применением ненормативной лексики. Бывает, что угрожают тем, что человек просто потеряет свое рабочее место, вылетит как пробка. А в некоторых случаях говорят, что встретят после работы и поговорят иначе. К счастью, подобного еще не происходило.
Яна, сотрудница одного из магазинов в этом же ТРЦ, рассказывает, что с момента введения действия QR-кодов покупательский трафик упал примерно в два раза и, следовательно, снизился товарооборот. Она рассказывает, что не все покупатели верят в необходимость действующих ограничений.
Коллектив продавцов магазина товаров для рукоделия подтверждает снижение количества покупателей и снижение выручки. Им пока неизвестна сумма зарплаты за месяц, потому что она зависит от выполнения плана продаж. А пойдет ли работодатель на снижение плана из‑за падения трафика, сейчас неясно.
О том, что клиентов стало заметно меньше, говорит и продавец телефонных аксессуаров. Зарплата зависит от выручки торговой точки, и с падением покупательского трафика снизился и доход продавца.
Общепит: опыт столицы не впрок
Первыми в России QR-коды ввели в Москве — правда, ненадолго, они действовали всего три недели: с конца июня по середину июля 2021 года. Затем систему отменили, объяснив это тем, что она выполнила свою задачу, стимулировав более двух миллионов москвичей сделать прививку от коронавируса. Ограничения касались только предприятий общепита: без QR-кодов работали летние веранды, но посетить кафе или ресторан в помещении непривитому было нельзя.
Комментируя отмену ограничений, мэр города Сергей Собянин говорил в СМИ, что к нему поступило много обращений от бизнеса, общественных и партийных организаций. В частности, об отмене QR-кодов просила Федерация рестораторов и отельеров.
Как писал РБК со ссылкой на подсчеты аналитического ресурса „Чек Индекс“ („Платформа ОФД“), продажи в московских ресторанах после введения ограничений упали вдвое. Управляющий партнер и генеральный директор Ginza Project Moscow Максим Ползиков говорил о падении выручки в ресторанах с верандами на 30–50% и без веранд — до 90%.
По информации Анастасии Татуловой, основательницы сети „АндерСон“ и бизнес-омбудсмена по малому и среднему предпринимательству, в июле 2021‑го, когда действовали ограничения, закрылось почти 200 ресторанов, а за весь прошлый пандемийный год — 220. „За 2,5 недели мы потеряли почти столько же заведений, как за весь предыдущий год, тяжелейший для индустрии“, — прокомментировала Татулова в интервью РБК.
В Алтайском крае вход по QR-кодам в заведения общепита действует с 15 ноября 2021 года — на момент выхода этой статьи прошло всего два дня работы в режиме таких ограничений. Мы попросили бийских рестораторов прокомментировать, как встретили нововведение горожане и какой прогноз делают предприниматели на ближайшие недели работы в таких условиях.
Александра, владелица кальянной в Бийске, отмечает: „Антиковидные ограничения негативно сказались на работе моего заведения. Я это даже по первому дню их действия заметила. Количество гостей стало меньше, упала выручка. Люди, которым не удалось провести время в заведении, разумеется, уходят недовольными. И не все из них признают необходимость введения QR-кодов“.
Азиз, совладелец другого кафе, также заметил, что на его бизнес система QR-кодов оказала негативное влияние. На данный момент наблюдается снижение количества гостей, падение выручки. Как представитель малого бизнеса он не понимает, почему нет необходимой государственной поддержки. Азиз столкнулся с ситуацией, когда у многих гостей есть только первая прививка, но принять их все равно возможности нет, поскольку закон категоричен. Он надеется, что в ближайшие две недели ситуация стабилизируется. Что случится, если этого не произойдет, он сказать не может, но понимает совершенно точно, что будет очень тяжело.
Оба предпринимателя отмечают, что на зарплате их сотрудников кризис пока никак не отразился, все убытки несут только хозяева бизнеса.
Спорт: как водить детей на секции?
15 ноября вход на спортивные объекты края возможен только при предъявлении QR-кода или свежего ПЦР-теста. Как это отразилось на их посещаемости, отказываются ли клиенты от абонементов и клубных карт?
„Посетители довольно лояльно относятся к введенным ограничениям, — рассказывает тренер Ксения в фитнес-клубе „Апельсин“. — Многие из клиентов клуба уже имеют необходимую прививку, и попасть на тренировку для них проблемы не возникло. На мне лично перемены пока не отразились, потому что мои клиенты давно привиты. Однако у некоторых коллег количество тренируемых стало меньше на 30% Соответственно снизился и доход“.
По поводу отозванных абонементов Ксения отмечает, что этого пока не происходит, пока гости клуба лишь замораживают свои карты.
15 ноября, в первый день введения действия QR-кодов на спортивных объектах края, посетителей спортивного комплекса „Заря“ на входе в здание встречает не только сотрудник, проверяющий коды, но и директор СК Винера Фаляхова. Она решила лично посмотреть, как будет работать система проверки кодов и допуска посетителей на территорию „Зари“, и быть рядом на случай возникновения сложных ситуаций. Директор комплекса прокомментировала „Деловому Бийску“, что большая часть гостей с пониманием отнеслась к введенным ограничениям. Однако есть и те, кто не согласен с требованием показывать QR-код или результат ПЦР-теста, этим людям вход на территорию СК закрыт. То есть не каждый родитель может проводить своего ребенка до его секции. Однако коллектив „Зари“ решил эту проблему: детей на входе встречает тренер и сопровождает на тренировку. Самые юные спортсмены не оказались заложниками ситуации.
Винера Эзгальтовна полностью разделяет мнение, что текущую ситуацию с ростом заболеваемости ковидом нужно менять. Введенные ограничения считает обоснованными и необходимыми. Она надеется, что этот решительный шаг позволит разорвать цепочку передачи вируса.
Дополнительных сотрудников для проверки QR-кодов руководство комплекса нанимать не планирует, рассчитывает на помощь волонтеров. Их ждет вознаграждение — абонемент в бассейн, например. Это прекрасный шанс для тех, кто старше 17 лет и имеет действующий QR-код.
Объекты гостеприимства: идут отказы от брони
Гостиницы, санатории, отели, турбазы начинают проверять QR-коды также с 15 ноября. Однако отдых, как правило, планируется заранее, и уже сейчас можно сказать, что у потенциальных отдыхающих данная мера вызвала много эмоций.
Как пояснили в одном из санаториев соседней с Бийском Белокурихи, часть тех, кто бронировал отдых ранее, спокойно отказалась от поездки, не желая ставить прививку. Отдельные клиенты изрядно помотали нервы менеджерам по бронированию, обвиняя именно объекты гостеприимства в том, что без QR-кода приехать отдохнуть они не смогут. Часть потенциальных отдыхающих, напротив, воодушевились, поскольку имеют QR-код — и к тому же им теперь предстоит отдыхать в основном среди привитых граждан, что может быть более безопасно для здоровья.
Принимающей стороне антиковидные ограничения ноября также доставили определенные проблемы: отказы от уже забронированных мест, недовольство клиентов. Есть гости, которые не против поставить прививку, но уже не успевают это сделать до момента заселения — особенно это касается двухэтапных вакцин. Отельеры считают, что о введении подобных мер в администрации края сообщили слишком поздно. Поставили людей перед фактом — и теперь многим приходится отменять запланированный и желанный отдых.
С другой стороны, появляется возможность забронировать места у тех, кто не успел сделать это ранее, — на новогодние праздники объекты гостеприимства в туристических местах обычно нарасхват.
Владелец небольшой бийской гостиницы Денис Юрьевич введенными ограничениями недоволен:
— Мы теперь просто вынуждены отказать некоторым клиентам в гостеприимстве. Разумеется, это сказывается на количестве гостей, их стало меньше. Администратору приходится отвечать потенциальным клиентам, что без QR-кода им придется искать другое место для ночлега. Конечно, это не всегда находит понимание среди клиентов, и от них звучат даже такие комментарии, как „самодурство“. Я надеюсь, что в крае такая ситуация не продлится долго, поскольку очень многие представители малого бизнеса несут убытки. Может быть, люди поставят необходимые прививки, может быть, руководство края прислушается к голосу предпринимателей и ограничения будут сняты, как вышло в Москве в июле этого года.
Поддержку, которую может оказать государство, считает недостаточной. Если ситуация окажется неизменной, его бизнесу будет очень тяжело.
QR-коды в поездах, самолетах…
Законопроекты об использовании QR-кодов в общественных местах и на транспорте внесены в Госдуму 12 ноября. Как сообщает «РИА Новости», «один из документов вводит QR-коды на железнодорожном и авиатранспорте для междугородных и международных перевозок. Начиная с даты, которую отдельно установит правительство, пассажирам потребуется предъявлять либо QR-код о прививке, либо медицинский отвод от вакцинации, либо подтверждение перенесенного коронавируса. До этой даты достаточно будет отрицательного результата ПЦР-теста».
Министр транспорта РФ Виталий Савельев сообщил, что QR-код о вакцинации от коронавируса нужен будет как в момент покупки билета, так и для посадки в поезд или самолет.
«Надо отметить, что подобные меры приняты почти полгода назад в ряде зарубежных стран — Франции, Турции, ОАЭ и так далее. Там невозможно приобрести проездной билет без документов, подтверждающих прохождение вакцинации от COVID-19 или отрицательный ПЦР-тест», — сказали представители РЖД в комментарии «РИА Новости», уточняя, что выполнят все новые требования транспортного законодательства и технически к введению QR-кодов уже готовы.
Дойдет ли дело до введения QR-кодов в общественном транспорте Бийска и что думают по этому поводу перевозчики?
Кондуктор Татьяна рассказывает, что вопрос введения QR-кодов в общественном транспорте активно обсуждается экипажами автобусов. Многие уверены, что половина автобусов просто сойдет с маршрутов. Это случится из-за того, что график движения автобусов поддержать будет просто нереально. “Физически невозможно проверить код у всех входящих пассажиров силами одного человека и при этом не выпасть из расписания - говорит она. Из-за увеличения времени посадки кондукторы ожидают встретить волну негатива, направленную на них лично. “Да и в час-пик корректно проверить QR-коды у пассажиров не получится, из-за большого потока людей. Смысл проверки теряется”.
Фото автора и из открытых источников
