Возврат некачественных товаров маркетплейсу не может сопровождаться требованием об оплате сопутствующих расходов, а при возврате качественной продукции продавец имеет право получить с покупателя комиссию.
Об этом говорится в пояснениях, опубликованных вчера на сайте Роспотребнадзора. Подчеркивается, что потребитель имеет право на возврат некачественного продукта маркетплейсу, а продавец обязан принять товар и провести проверку его качества, вернув при этом покупателю стоимость вещи в случае подтверждения недостатков.
